Politique de confidentialité

1. Introduction

AutoDeal Canada (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site Web autodealcanada.com (le « Site »). Cette Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre Site, utilisez nos services ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit. En accédant au Site ou en l'utilisant, vous acceptez les termes de cette Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les pratiques décrites dans le présent document, veuillez ne pas utiliser notre Site.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à veiller à ce que vos renseignements personnels soient traités de manière sûre et responsable. Cette politique s'applique à toutes les informations recueillies par le biais de notre Site, de nos applications mobiles, de nos communications par courriel et de tout service, vente, marketing ou événement connexe.

2. Informations que nous recueillons

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement, comme lorsque vous créez un compte, nous contactez, soumettez une évaluation de véhicule, publiez une annonce ou utilisez nos fonctions de recherche. Cela peut inclure votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale, informations sur le véhicule, détails de paiement et toute autre information que vous choisissez de fournir.

Nous recueillons également automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre site Web, y compris votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation, les URLs de référence, les pages consultées, le temps passé sur les pages, les schémas de clics et les informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site. Ces données nous aident à comprendre le comportement des utilisateurs et à améliorer nos services.

Si vous êtes un concessionnaire abonné, nous pouvons également recueillir des informations d'enregistrement d'entreprise, le nom et l'adresse du concessionnaire, les informations des représentants commerciaux et les données d'inventaire nécessaires à la fourniture de nos services de plateforme.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons à diverses fins, y compris, mais sans s'y limiter :

• Pour fournir, exploiter, maintenir et améliorer nos services et notre plateforme
• Pour traiter les transactions et gérer votre compte, y compris les abonnements concessionnaires
• Pour répondre à vos demandes, commentaires et requêtes en temps opportun
• Pour vous envoyer des avis techniques, mises à jour, alertes de sécurité et messages de support
• Pour personnaliser et améliorer votre expérience sur notre plateforme
• Pour analyser les habitudes d'utilisation, les tendances et optimiser la performance de notre plateforme
• Pour détecter, enquêter et prévenir la fraude, les abus ou l'accès non autorisé
• Pour diffuser des publicités personnalisées via des réseaux publicitaires tiers
• Pour respecter les obligations légales et appliquer nos conditions d'utilisation

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires (tels que les balises Web, les pixels et le stockage local) pour collecter et suivre les informations sur votre activité de navigation sur notre Site. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil qui nous aident à améliorer votre expérience et nos services.

Google, en tant que fournisseur tiers, utilise des cookies — y compris le cookie DoubleClick DART — pour diffuser des annonces sur notre Site en fonction de vos visites sur ce site et sur d'autres sites Internet. Le cookie DART permet à Google et à ses partenaires de vous présenter des publicités en fonction de vos habitudes de navigation sur divers sites Web. Vous pouvez désactiver l'utilisation du cookie DART en visitant la Politique de confidentialité du réseau publicitaire et de contenu de Google.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre Site. Nous recommandons de garder les cookies activés pour la meilleure expérience utilisateur.

5. Google AdSense et publicité

Nous utilisons Google AdSense pour afficher des publicités sur notre Site. Des fournisseurs tiers, y compris Google, utilisent des cookies pour diffuser des annonces en fonction des visites antérieures d'un utilisateur sur notre site Web et sur d'autres sites Web. L'utilisation par Google du cookie DART lui permet, ainsi qu'à ses partenaires, de diffuser des annonces auprès de nos utilisateurs en fonction de leur visite sur notre Site et/ou d'autres sites sur Internet.

Ces serveurs publicitaires tiers ou réseaux publicitaires utilisent la technologie pour envoyer les publicités et les liens qui apparaissent sur notre Site directement à votre navigateur. Ils reçoivent automatiquement votre adresse IP lorsque cela se produit. D'autres technologies telles que les cookies, JavaScript ou les balises Web peuvent également être utilisées par les réseaux publicitaires tiers pour mesurer l'efficacité de leurs publicités et/ou pour personnaliser le contenu publicitaire que vous voyez.

Les utilisateurs peuvent se désinscrire de la publicité personnalisée en visitant les Paramètres des annonces Google à https://www.google.com/settings/ads. De plus, vous pouvez vous désinscrire de l'utilisation des cookies par les fournisseurs tiers pour la publicité personnalisée en visitant www.aboutads.info.

Nous n'avons aucun accès ni contrôle sur les cookies utilisés par les annonceurs tiers. Notre Politique de confidentialité ne s'applique pas aux activités d'autres annonceurs ou sites Web, et nous ne pouvons pas les contrôler. Nous recommandons de consulter les politiques de confidentialité respectives de ces serveurs publicitaires tiers pour des informations plus détaillées.

6. Services tiers

Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme, y compris les fournisseurs d'analyse (comme Google Analytics), les réseaux publicitaires (comme Google AdSense), les processeurs de paiement (comme Square), les services d'hébergement et les outils de support client. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement pour les services qu'ils nous fournissent.

Nous pouvons également divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, une ordonnance du tribunal ou une agence gouvernementale), ou si nous estimons qu'une telle action est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur la fraude ou répondre à une demande gouvernementale.

7. Conformité à la LPRPDE (Loi canadienne sur la vie privée)

AutoDeal Canada opère en conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), la loi fédérale canadienne sur la vie privée régissant la collecte, l'utilisation et la divulgation des renseignements personnels dans le cadre d'activités commerciales. La LPRPDE donne aux individus le droit de savoir pourquoi une organisation recueille leurs renseignements personnels, de s'attendre à ce que l'information soit utilisée uniquement aux fins déclarées et d'avoir accès à leurs renseignements personnels.

En vertu de la LPRPDE, nous adhérons aux dix principes suivants relatifs à l'équité dans le traitement de l'information : responsabilité, détermination des fins, consentement, limitation de la collecte, limitation de l'utilisation, divulgation et conservation, exactitude, mesures de sécurité, transparence, accès individuel et possibilité de porter plainte. Nous recueillons les renseignements personnels uniquement à des fins qu'une personne raisonnable considérerait comme appropriées dans les circonstances.

Si vous êtes résident du Québec, vous pouvez également être protégé par la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25), qui offre des droits supplémentaires en matière de vie privée. Nous nous efforçons de respecter toutes les lois provinciales applicables en matière de vie privée en plus de la LPRPDE.

8. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, y compris pour satisfaire toute exigence légale, comptable ou de déclaration. La période de conservation peut varier en fonction du contexte du traitement et de nos obligations légales.

Pour les comptes utilisateurs actifs, nous conservons vos informations pendant la durée de l'activité de votre compte. Pour les comptes inactifs, nous pouvons conserver vos données jusqu'à 24 mois après votre dernière interaction. Les données des annonces de véhicules pour les vendeurs particuliers sont conservées pendant 6 mois après l'expiration de l'annonce. Les données d'abonnement des concessionnaires sont conservées pendant la durée de l'abonnement plus 12 mois après l'annulation à des fins légales et fiscales.

Lorsque vos renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons ou les anonymiserons de manière sécurisée. Si la suppression n'est pas immédiatement possible (par exemple, parce que vos informations ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons vos informations de manière sécurisée et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.

9. Confidentialité des enfants

Notre Site et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 16 ans. Conformément à la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) et à la législation canadienne en matière de vie privée, si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels d'un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures immédiates pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter à [email protected] afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

10. Transferts internationaux de données

AutoDeal Canada a son siège social au Canada. Vos renseignements personnels peuvent être transférés, stockés et traités dans des pays autres que le Canada, y compris les États-Unis, où nos serveurs, fournisseurs de services tiers ou partenaires publicitaires (tels que Google) peuvent être situés. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données qui diffèrent de celles de votre juridiction.

Lorsque nous transférons vos renseignements personnels à l'international, nous prenons des mesures de protection appropriées pour garantir que vos informations restent protégées conformément à cette Politique de confidentialité et aux lois applicables. En utilisant notre Site, vous consentez au transfert de vos informations au Canada et dans d'autres juridictions comme décrit dans cette politique. Nous nous assurons que tout destinataire tiers de vos données fournit des niveaux de protection adéquats comme l'exige la LPRPDE.

11. Vos droits

En vertu de la LPRPDE et de la législation provinciale applicable en matière de vie privée, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Vous pouvez demander que nous corrigions tout renseignement personnel inexact ou incomplet
• Droit à la suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve de certaines exceptions légales
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
• Droit de retirer le consentement : Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles
• Droit de désinscription : Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos courriels

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours, comme l'exige la LPRPDE. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

AutoDeal Canada — Courriel : [email protected]

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette Politique de confidentialité périodiquement pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.